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　　图片来源微博

　　在办理退票手续时，童先生发现9月17日常熟至上海的返程高铁票竟然被收取了每张票4元的退票费。这让他感到十分不解，明明是因为台风导致去程列车停运，为何返程票还要收取退票费？

　　对此，12306的工作人员给出了回应。他们表示，根据相关规定，只有符合“24小时内联程车票”规定的乘客，才能在列车停运的情况下免费退票。而童先生购买的返程票并不符合这一规定，因此要收取退票费。

　　然而，这一解释并未能让童先生满意。他认为，既然去程列车已经停运，那么返程票自然也应该随之失效，不应该再收取退票费。而且，在购票时，12306并未明确告知他这一规定，导致他在退票时遭遇了不必要的损失。

　　此事也引发了网友的热议。有网友表示，铁路部门应该更加人性化地处理这类情况，不应该让乘客因为不可抗力因素而遭受损失。也有网友建议，123金年会金字招牌诚信至上06在购票时应该明确告知乘客相关规定，避免类似情况的再次发生。

　　对于此事，我们也将持续关注，并希望铁路部门能够给出一个更加合理的解决方案。