据新闻报道，一位居住在上海的市民童先生通过官方铁路购票平台预订了9月16日前往常熟以及9月17日返回上海的高铁票。然而，由于台风“贝碧嘉”的干扰，原定的去程列车被迫取消，根本无法去常熟。在童先生处理退票事宜时，他注意到，对于9月17日从常熟返回上海的回程票，每张票被收取了4元的退票手续费。对此，12306客服人员解释说，童先生购买的回程票并不符合“24小时内联程车票”的退票政策，因此需要支付退票费。在面对台风等不可预见的自然灾害导致列车停驶的情况下，现行的联程票规则是如何规定的？退票政策中是否应该考虑增加对“往返票”的特殊处理条款？

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　　针对这个情况网友纷纷开始吐槽12306的服务，其实很容易理解逻辑，没有去程返程票如果不退谁去坐，为什么官方就想不到棋牌游戏真？

　　这下捅马蜂窝了，大家都拿出自己的经历来，网友也各说其词。

　　有认为这种收费不合理的，也有说到柜台可以全额退，网上退不行。

　　当然也有网友觉得这个12306做的没有问题，不可抗力造成的损失都不赔偿

　　这个事情到底怎么算合理？欢迎大家留言发表自己的看法。